FAQ
Abbiamo raccolto le domande più comuni per aiutarti a capire come econtact può trasformare la comunicazione del tuo business.
FAQ
Frequently Asked Questions
L’abbandono del carrello è la spina nel fianco di ogni e-commerce. Le ragioni sono spesso legate a dubbi dell’ultimo minuto, costi di spedizione inattesi o distrazioni.
Agire tempestivamente è fondamentale.
Cos’è econtact in parole semplici?
econtact è una piattaforma software che si collega al tuo business e invia messaggi automatici su WhatsApp per recuperare vendite, chiedere recensioni e riattivare clienti. È come avere un assistente marketing che lavora per te 24/7.
Per chi è pensato econtact?
econtact è ideale per e-commerce di ogni dimensione, aziende di servizi, studi professionali, palestre e chiunque abbia un database di clienti da voler ricontattare in modo efficace e personale.
In che modo econtact mi aiuta a “non perdere più i clienti”?
econtact agisce su due fronti principali dove i clienti vengono persi: i carrelli abbandonati e l’inattività. Invia messaggi automatici su WhatsApp per ricordare agli utenti cosa hanno lasciato nel carrello o per risvegliare l’interesse dei clienti “dormienti” con offerte mirate. In questo modo, recupera attivamente vendite e relazioni che altrimenti andrebbero perse.
Cosa significa “iniziare a conversare”? È tutto gestito da un robot?
econtact avvia la conversazione con messaggi automatici intelligenti, ma la sua vera forza è creare un ponte per un dialogo reale. Se un cliente risponde a un messaggio automatico (ad esempio, per chiedere informazioni su un prodotto), puoi intervenire e continuare la chat di persona. Unisce l’efficienza dell’automazione al tocco umano necessario per finalizzare una vendita.
Usare WhatsApp per il marketing non rischia di essere invadente?
La differenza la fa il contesto. econtact non invia spam, ma messaggi basati sulle azioni del cliente (come l’abbandono di un carrello). Questo rende la comunicazione utile e tempestiva, non fastidiosa. Il tono personale di WhatsApp viene percepito come un servizio di assistenza, non come pubblicità di massa, aumentando l’efficacia.
Quanto tempo ci vuole per vedere i primi risultati?
I risultati sono quasi immediati. La funzione di recupero carrello, ad esempio, inizia a funzionare dal momento in cui viene attivata. Potresti recuperare la tua prima vendita “persa” nel giro di poche ore dall’attivazione di econtact, vedendo un ritorno sull’investimento quasi istantaneo.
I miei clienti parlano lingue diverse. Come gestisce econtact questa situazione?
Questo è uno dei nostri maggiori punti di forza. econtact rileva automaticamente la lingua del cliente basandosi sul prefisso internazionale del suo numero di telefono e invia il messaggio corretto nella sua lingua madre. Questo garantisce che la tua “conversazione” sia sempre chiara, rispettosa ed efficace, indipendentemente da dove si trovino i tuoi clienti.
Che differenza c’è rispetto all’invio di email?
La differenza è l’enorme tasso di apertura. Mentre molte email finiscono nello spam o non vengono lette, i messaggi WhatsApp hanno un tasso di apertura superiore al 90%. È un canale di comunicazione diretto e conversazionale, non un monologo.
Devo essere un esperto di marketing per usarlo?
Assolutamente no. La piattaforma è progettata per essere intuitiva. Abbiamo creato dei modelli di messaggio già pronti e la configurazione delle automazioni principali richiede solo pochi minuti.
Cosa mi serve per iniziare?
Ti serve un’attività con un sito web o un gestionale, un database di clienti che hai il permesso di contattare e un numero di telefono (anche fisso) da dedicare al servizio WhatsApp Business.
Come funziona la prova gratuita di 14 giorni?
Per 14 giorni hai accesso a tutte le funzionalità del piano più completo. Puoi collegare il tuo store, impostare le automazioni e vedere i primi risultati concreti. È il nostro modo per dimostrarti il valore del servizio, non solo raccontartelo.
Pronto a riattivare la tua crescita?
☆☆☆☆☆ 4/5
econtact può inviare un promemoria pochi minuti o un’ora dopo l’abbandono, quando l’intenzione d’acquisto del cliente è ancora alta
La soluzione di econtact
Econtact CEO
Comunicazione Multilingua
Automatica
Parla con i tuoi clienti nella loro lingua. econtact rileva il prefisso internazionale del numero di telefono e invia automaticamente i template di messaggio pre-impostati nella lingua corrispondente, garantendo una comunicazione chiara e personalizzata su scala globale.
Pricing
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