Automazione WhatsApp per e-commerce.
Più ordini, meno ticket.

Nel piano Professional sono incluse le 8 automazioni principali: recupero carrello (3 step), tracking ordine, conferma contrassegno, richiesta recensione, messaggio di benvenuto, riattivazione dormienti, upsell post-acquisto e notifica reso.

Nel piano Business le automazioni sono illimitate: puoi creare flussi personalizzati con condizioni, ramificazioni, attese personalizzate e trigger custom.

Il recupero carrello usa una sequenza di 3 messaggi distribuiti nelle 24 ore successive all’abbandono:

1. Dopo 30 minuti — promemoria cordiale con lista prodotti e link diretto al checkout. Nessuna pressione.
2. Dopo 12 ore — messaggio di urgenza (scorte limitate se vero) o benefit aggiuntivo (es. spedizione gratuita).
3. Dopo 24 ore — coupon sconto con scadenza esplicita (es. “RITORNO10 scade tra 2 ore”). Ultima opportunità.

Puoi personalizzare testi, tempi e valore dello sconto. Se il cliente completa l’acquisto dopo il primo messaggio, i successivi vengono cancellati automaticamente.

Tasso di recupero medio: +23%.

Meta addebita un costo per ogni conversazione WhatsApp avviata con un template di marketing. Una conversazione è una sessione di 24 ore: paghi una volta, poi scambi messaggi illimitati in quella finestra.

Con eContact i costi Meta sono ottimizzati e già inclusi nel canone mensile — non ricevi fatture separate da Meta, non devi ricaricare crediti.

Questo è il principale vantaggio rispetto a Spoki e altri competitor, dove i costi Meta vengono addebitati separatamente e sono difficili da prevedere.

No. Il setup è guidato passo per passo, senza scrivere una riga di codice.

1. Collega il tuo store — Shopify, WooCommerce o PrestaShop con un click. La sincronizzazione è automatica.
2. Autorizza il numero WhatsApp — inserisci il numero, ricevi il codice di verifica, completa in 10 minuti.
3. Attiva le automazioni — template pronti, basta scegliere e personalizzare il testo.

La maggior parte dei clienti è live in meno di 30 minuti.

eContact usa le WhatsApp Business Cloud API ufficiali di Meta. Puoi usare un numero fisso o mobile italiano dedicato. Il numero appare verificato con il badge verde dell’azienda — i clienti vedono il nome del tuo brand, non un numero sconosciuto.

Il numero deve poter ricevere SMS o chiamate per la verifica iniziale. Se hai già un account WhatsApp Business su quel numero, viene migrato automaticamente.

Nessun contratto minimo. Puoi disdire in qualsiasi momento dalla dashboard, senza penali, senza telefonate.

Se sei sul piano annuale, la disdetta parte dal ciclo successivo — rimani attivo fino alla scadenza dell’anno già pagato.

La risposta arriva nella tua inbox eContact. Con l’Agente AI attivo (piano Business), l’80% delle risposte viene gestito automaticamente in tempo reale — domande su taglie, disponibilità, tempi di spedizione, resi.

Le richieste più complesse vengono segnalate come “da gestire” e ricevi una notifica. Puoi rispondere manualmente direttamente dalla dashboard.