Le WhatsApp Business API sono l’interfaccia ufficiale di Meta che permette alle aziende di inviare e ricevere messaggi WhatsApp in modo programmatico e su larga scala. A differenza dell’app WhatsApp Business (gratuita, pensata per piccole attivita con gestione manuale), le API permettono automazioni, integrazioni con CRM e piattaforme e-commerce, e l’invio di messaggi a migliaia di contatti simultaneamente.
Chi puo usare le WhatsApp Business API
Qualsiasi azienda con una pagina Facebook Business verificata puo richiedere l’accesso alle API. Il processo di verifica richiede tipicamente 2-5 giorni lavorativi. Piattaforme come eContact Cloud gestiscono l’intero processo di onboarding per te: colleghi il tuo account Meta, verifichi il numero di telefono e sei operativo in pochi minuti.
Come funziona il modello di pricing Meta
Meta addebita un costo per ogni “conversazione” WhatsApp, non per singolo messaggio. Una conversazione dura 24 ore dalla prima risposta del destinatario. I costi variano per tipo di conversazione e paese. In Italia, una conversazione di marketing costa circa 0,0572 euro, una di utility (tracking, conferme) circa 0,0311 euro, e una di servizio (risposta a messaggio del cliente) circa 0,0261 euro.
Per un e-commerce che invia 5.000 messaggi al mese tra marketing, tracking e supporto, il costo Meta si aggira intorno ai 200-350 euro al mese — un costo spesso non considerato quando si confrontano i prezzi delle piattaforme WhatsApp.
Piattaforme che includono i costi Meta nel prezzo
La maggior parte delle piattaforme (come Spoki e Recontatto) fattura i costi Meta separatamente, rendendo il budget mensile variabile e difficile da prevedere. eContact Cloud include i costi Meta nel piano mensile: paghi un prezzo fisso e invii fino a 15.000 messaggi senza sorprese in fattura.
Come iniziare con le WhatsApp Business API
Il modo piu semplice per accedere alle WhatsApp Business API e attraverso una piattaforma partner come eContact Cloud. Il processo di setup prevede tre passaggi: collegare il tuo e-commerce, autorizzare il numero WhatsApp tramite Meta Business Suite, e attivare i flussi automatici dalla dashboard. L’intero processo richiede circa 10 minuti.