L’AI può inventare informazioni errate sui miei prodotti?
No. La nostra AI usa Retrieval-Augmented Generation (RAG): risponde solo basandosi su dati reali del tuo store, non su conoscenza…
Leggi tutto →L’Agente AI risponde in italiano? Gestisce clienti stranieri?
Sì. eContact supporta 20+ lingue con rilevamento automatico basato sul prefisso internazionale del numero. Un cliente tedesco riceve risposte in…
Leggi tutto →Come viene addestrato l’Agente AI?
L’AI viene addestrata in modo automatico e continuo su tre fonti: Catalogo prodotti — taglie, colori, prezzi, disponibilità, sincronizzato in…
Leggi tutto →Il tracking ordini funziona con tutti i corrieri?
eContact integra nativamente i principali corrieri italiani ed europei: GLS, BRT, DHL, UPS, FedEx, Poste Italiane. Quando un ordine cambia…
Leggi tutto →Ho uno store su una piattaforma non elencata. Posso usarlo?
Sì, in due modi: 1. Zapier — collega eContact a più di 4.000 app senza scrivere codice. Se la tua…
Leggi tutto →Quanto tempo richiede l’integrazione con Shopify?
Circa 3 minuti. Vai su Impostazioni → Integrazioni nella dashboard eContact. Clicca “Connetti Shopify” e inserisci l’URL del tuo store…
Leggi tutto →Con quali piattaforme si integra eContact?
E-commerce nativi: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, Amazon Seller. Corrieri: GLS, BRT, DHL, UPS, FedEx, Poste Italiane. Automazione: Zapier (4.000+ app…
Leggi tutto →Posso programmare i messaggi in orari specifici?
Sì. Ogni automazione ha un frequency cap e una fascia oraria configurabile. Puoi impostare che i messaggi vengano inviati solo…
Leggi tutto →Come funziona la conferma contrassegno? Riduce i resi?
L’automazione conferma contrassegno funziona così: 24 ore prima della consegna prevista, il cliente riceve un messaggio WhatsApp con orario stimato…
Leggi tutto →I costi Meta WhatsApp sono davvero inclusi nel piano?
Meta addebita un costo per ogni conversazione WhatsApp avviata con un template di marketing. Una conversazione è una sessione di…
Leggi tutto →Posso inviare campagne broadcast a tutti i miei contatti?
Sì, con il piano Business. Puoi creare segmenti personalizzati (es. “clienti inattivi da 60 giorni”, “VIP top 5%”) e inviare…
Leggi tutto →Cosa succede se un cliente risponde a un messaggio automatico?
La risposta arriva nella tua inbox eContact. Con l’Agente AI attivo (piano Business), l’80% delle risposte viene gestito automaticamente in…
Leggi tutto →